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如何走出創新者困境

如果身在商界的人個個都非常了解創新者的困境,知道它的運行原理,清楚它讓不少成功的大公司遭遇滅頂之災的玄機,為什么商業領袖依然很難避免這種困境呢?

17年前,哈佛大學(Harvard University)的克萊頓•克里斯滕森出版了《創新者的困境》(The Innovator's Dilemma)一書。但時至今日,我們依然看到許多公司睜大眼睛,前赴后繼地邁入這道圓鋸。它們顯然無力自救。最新的例子是美國膠合板產業。在中國廉價商品的沖擊下,美國硬木膠合板制造商正在遭遇滅頂之災,所以它們抱團取暖,懇請美國國際貿易委員會(U.S. International Trade Commission,簡稱ITC)宣布中國制造商正在傾銷膠合板(即以“低于公允價值”的價格在美國銷售商品),同時要求它制止這種行為。11月份,ITC拒絕了這項請求。心有不甘的膠合板制造商們正在就此裁決提出申訴。它們說,來自中國的競爭壓力在某種程度上導致膠合板制造商在過去4年流失了25,000個工作崗位。

《今日美國》( USA Today)最近一篇報道援引一位高管的話,非常簡潔地描述了這個行業衰落的真相:“最初涌入的中國產品價廉質劣,但隨后變得越來越好,一步步地爬向食物鏈的上游。”

當然,這恰恰是創新者困境的演變方式。正如克里斯滕森的如椽大筆所述,處于市場領導地位的成功企業往往樂于把低端市場讓給那些制造價廉質劣產品的新競爭對手,因為這些產品的利潤率往往最低;放棄這類產品可以增加市場領導者自身的整體利潤率。但蓄謀篡位的競爭對手正在獲得規模經濟優勢,同時不斷創新經營方式,開始進軍更高的產品類別。市場領導者或許也樂意放棄這個產品類別,因為這樣做將再次提升整體利潤率。

也就是說,叛亂者變得越來越好,不斷地爬向食物鏈的上游。市場領導者(比如美國的膠合板制造商)通常直到深陷困境之際,才如夢方醒。

早在17年前,克里斯滕森就描述了這一幕降臨到鋼材、建筑設備等諸多行業頭上的情形。此外,他還描述了許多聰穎過人的成功企業家落入這個陷阱的情形。這部著作是過去50年最重要的商業書籍之一,已經成為一本超級暢銷書,書名本身也已經成為人們頻頻使用的商業詞匯。但就回避這項堪稱企業最災難性的失誤之一而言,似乎沒有證據表明經理人有了哪怕一丁點的改善。

觀察約翰•錢伯斯為避免這個陷阱而進行的有趣嘗試將會很有啟發性。眼下,一種名為軟件定義網絡(software-defined networking)的新技術正在強勢崛起,情形看起來就像是一個經典的創新者困境。身為網絡市場領導者思科公司(Cisco)公司感受到了威脅,于是公司CEO的錢伯斯召集一批工程師,加入一家新成立的獨立公司,找出擊退這些叛亂者的策略。

這種方法聽起來很有希望。它甚至可能會奏效。果真如此,我們將面臨一個真正有意思的問題:

會不會有人從中獲得教益呢?

 
 
 

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